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物業費難收?你為啥不學學我教你的收費策略!
作者:昭通凱旋物業  來源:本站  發表時間:2019/11/18 17:01:43  點擊:16

1、收款方法

催款的方式一般是循序漸進的,即信函、電話聯系、上門面談、協商或者仲裁、訴諸法律。


例如,對過期較短的業主,不要過多的打擾,以免引起客戶的反感;對過期稍長的客戶,可以婉約的電話催款;對于過期較長的客戶,可以連續發送催款單、電話催款或者上門催款;對過期很長的業主除了不斷發送催款單、電話催款或者上門催款外,必要時提請有關部門仲裁或提起訴訟。


2、催款要注意預防超過訴訟時效

小區物業在應收賬款的的催收過程中,一定要想辦法預防超過訴訟時效,要有意識的不造成訴訟時效的中斷,保全企業的收入。工作人員在催收欠款時,要爭取收集到欠款的證據,依法使訴訟期間延后。


例如,工作人員親自上門送催款單并請債務人(業主)簽字;對部分還款的債務人(業主)應請求在發票或者收據上簽字;對欠款金額比較大的債務人(業主)可以請求制訂還款計劃,雙方在還款計劃書簽字確認。


3、對欠費業主保持足夠的壓力

業主(用戶)拖欠往往取決于物業公司收款人員的態度。事實證明,大多數嚴重拖欠都是發生在拖欠的早期,小區物業的收款人員沒有對欠費業主(用戶)保持足夠收款壓力。


為了有效地對欠款業主(用戶)保持足夠的壓力,應注意以下幾點:


注意一:應保持與欠費業主(用戶)的聯系和溝通,適時的表達收款的要求;


注意二:盡量收集齊全對保護物業公司有力地證據,并讓欠費業主(用戶)了解;


注意三:謹慎的給欠費業主壓力,不給其繼續拖欠的借口和期望。


4、做好業主的溝通工作

業主欠費各有原因,小區物業就應多走訪欠費業主,深入了解情況,針對性的多做說服溝通工作。對那些不了解情況、不理解收費道理、不明白收費用處、誤解小區物業要為建設環節負責的欠費業主,經過解釋說服大多數都是能夠改變態度的。


小區物業應時時保持與業主良好溝通,了解業主的需要,及時發現各種潛在的令業主不滿意的現象,并把它消滅在萌芽狀態,熱情周到、真誠,是有效開展物業管理各項服務工作的前提條件。


來源:網絡

統稿:曉 樂

編排:子 薇

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